Презентация новой услуги «Service Assistant: сервис будущего сегодня» 27 апреля 2016

Дата проведения: 27 апреля 2016 c 00:00 до 00:00

Место проведения: Москва, «Coin Hall», Пятницкая 71/5 стр. 2.

Организатор: КРОК

Сайт: http://www.croc.ru/special_action/?utm_source=osp&utm_medium=mail&utm_campaign=action27042016

Условия участия: Участие бесплатное. Регистрация обязательна.

Service Assistant — новый сервис КРОК для заказчиков, основанный на известных и зарекомендовавших себя методиках оказания сервисных услуг и 20-летнем опыте КРОК. Интегрированный подход позволяет управлять сервисами в соответствии с интересами бизнеса:

сократить расходы на обслуживание инфраструктуры;
проконтролировать соблюдение SLA внешними и внутренними подрядчиками;
минимизировать простои в работе сотрудников;
гарантировать своевременное устранение инцидентов на стыке информационных систем;
интеллектуально управлять ИТ-активами в режиме реального времени.

Записаться на мероприятие

Новую услугу презентует Александр Лопухов, заместитель генерального директора КРОК. Параллель с высокой культурой оказания услуг в традиционном их аспекте проведут представители Mariott — Константин Горяинов, генеральный менеджер отеля, и Екатерина Журавлева, менеджер гостевых услуг. Они поделятся методиками своей работы и особыми секретами, которые позволяют обеспечивать высокий уровень удовлетворенности клиентскими сервисами. Также в рамках мероприятия выступит приглашенный гость — Данила Медведев, футуролог и популяризатор науки. Он расскажет о трансформации бизнеса вследствие увеличения роли технологий. А Максим Заярузный, ИТ-директор транспортной группы Fesco, оценит перспективы новой услуги КРОК с точки зрения рынка.

Программа мероприятия

17:00 — 17:30	Регистрация на мероприятие
17:30 — 17:40	Вступление Светлана Рагимова, редактор по информационным технологиям, Деловой журнал «Коммерсантъ Деньги»
17:40 — 18:10	Трансформация бизнеса в ближайшей и среднесрочной перспективе вследствие увеличения роли технологий. Данила Медведев, футуролог, популяризатор науки, автор многочисленных статей и интервью о будущем
18:10 — 18:30	Как обеспечивается высокий уровень удовлетворенности клиентскими сервисами в 5-ти звездочном отеле? Константин Горяинов, генеральный менеджер, Marriott Екатерина Журавлева, менеджер службы гостевых услуг, Marriott
18:30 — 18:40	Сессия вопросов-ответов.
18:40 — 19:00	Service Assistant КРОК — сервис будущего сегодня. Александ Лопухов, заместитель генерального директора по региональному развитию, КРОК
19:00 — 19:20	Service Assistant — взгляд со стороны потребителей услуг. Максим Заярузный, CIO, транспортная группа Fesco
19:20 — 21:00	Свободное время.

Будем рады видеть Вас на презентации новой услуги КРОК «Service Assistant: сервис будущего сегодня», предоставляющей возможность сократить расходы и получить актуальную информацию для принятия решений в режиме онлайн.

Участие бесплатное. Регистрация обязательна.

Подробнее о мероприятии

Контактное лицо: Еремеева Светлана, +7 (495) 974-22-74 (доб. 3408), SEremeeva@croc.ru

Презентация пройдет 27 апреля в Москве по адресу: «Coin Hall», Пятницкая 71/5 стр. 2.