Презентация новой услуги «Service Assistant: сервис будущего сегодня» 27 апреля 2016

Дата проведения: 27 апреля 2016 c 00:00 до 00:00
Место проведения: Москва, «Coin Hall», Пятницкая 71/5 стр. 2.
Организатор: КРОК
Условия участия: Участие бесплатное. Регистрация обязательна.

Service Assistant — новый сервис КРОК для заказчиков, основанный на известных и зарекомендовавших себя методиках оказания сервисных услуг и 20-летнем опыте КРОК. Интегрированный подход позволяет управлять сервисами в соответствии с интересами бизнеса:

  • сократить расходы на обслуживание инфраструктуры;
  • проконтролировать соблюдение SLA внешними и внутренними подрядчиками;
  • минимизировать простои в работе сотрудников;
  • гарантировать своевременное устранение инцидентов на стыке информационных систем;
  • интеллектуально управлять ИТ-активами в режиме реального времени.

Записаться на мероприятие

Новую услугу презентует Александр Лопухов, заместитель генерального директора КРОК. Параллель с высокой культурой оказания услуг в традиционном их аспекте проведут представители Mariott — Константин Горяинов, генеральный менеджер отеля, и Екатерина Журавлева, менеджер гостевых услуг. Они поделятся методиками своей работы и особыми секретами, которые позволяют обеспечивать высокий уровень удовлетворенности клиентскими сервисами. Также в рамках мероприятия выступит приглашенный гость — Данила Медведев, футуролог и популяризатор науки. Он расскажет о трансформации бизнеса вследствие увеличения роли технологий. А Максим Заярузный, ИТ-директор транспортной группы Fesco, оценит перспективы новой услуги КРОК с точки зрения рынка.

Программа мероприятия

17:00 — 17:30 Регистрация на мероприятие
17:30 — 17:40 Вступление
Светлана Рагимова, редактор по информационным технологиям, Деловой журнал «Коммерсантъ Деньги»
17:40 — 18:10 Трансформация бизнеса в ближайшей и среднесрочной перспективе вследствие увеличения роли технологий.
Данила Медведев, футуролог, популяризатор науки, автор многочисленных статей и интервью о будущем
18:10 — 18:30 Как обеспечивается высокий уровень удовлетворенности клиентскими сервисами в 5-ти звездочном отеле?
Константин Горяинов, генеральный менеджер, Marriott
Екатерина Журавлева, менеджер службы гостевых услуг, Marriott
18:30 — 18:40 Сессия вопросов-ответов.
18:40 — 19:00 Service Assistant КРОК — сервис будущего сегодня.
Александ Лопухов, заместитель генерального директора по региональному развитию, КРОК
19:00 — 19:20 Service Assistant — взгляд со стороны потребителей услуг.
Максим Заярузный, CIO, транспортная группа Fesco
19:20 — 21:00 Свободное время.

 

Будем рады видеть Вас на презентации новой услуги КРОК «Service Assistant: сервис будущего сегодня», предоставляющей возможность сократить расходы и получить актуальную информацию для принятия решений в режиме онлайн.

Участие бесплатное. Регистрация обязательна.
 

Подробнее о мероприятии

Контактное лицо: Еремеева Светлана, +7 (495) 974-22-74 (доб. 3408), SEremeeva@croc.ru

Презентация пройдет 27 апреля в Москве по адресу: «Coin Hall», Пятницкая 71/5 стр. 2.

Ближайшие события

Ближайшие события

Конференция TECH WEEK

Дата проведения: 26 ноября 2024

Место проведения: г. Москва, тер. Сколково Инновационного Центра, бул. Большой, д. 42, стр. 1
Организатор: Корпорация «Синергия»

Форум FINNEXT Asia

Дата проведения: 28 ноября 2024

Место проведения: Ташкент
Организатор: FINNEXT Asia

Форум CX FINTECH DAY

Дата проведения: 3 декабря 2024

Место проведения: Старт Хаб на Красном Октябре
Организатор: Компания «Регламент»

PIX Day: Процессы, аналитика и роботы – для людей

Дата проведения: 5 декабря 2024

Место проведения: Москва
Организатор: PIX Robotics

Пульс цифровизации

Дата проведения: 6 декабря 2024

Место проведения: Москва, Lotte Hotel Moscow
Организатор: FCongress

Новый год рождения «я-ИТ-ы»

Дата проведения: 6 декабря 2024

Место проведения: Подмосковье
Организатор: Клуб ИТ директоров «я-ИТ-ы»

Открытая конференция ИСП РАН

Дата проведения: 11 декабря 2024

Место проведения: Москва, Раменский бульвар, д. 1
Организатор: ИСП РАН

30-я конференция «Информационные технологии в страховании»

Дата проведения: 12 декабря 2024

Место проведения: отель Рэдиссон Блу Олимпийский (Москва, Самарская ул., 1)
Организатор: AHConferences

Национальная банковская премия – 2024

Дата проведения: 17 декабря 2024

Место проведения: Москва
Организатор: Национальный Банковский Журнал (NBJ)

III Форум будущих технологий

Дата проведения: 20 февраля 2025

Место проведения: Москва
Организатор: Росконгресс

Апрель 2016
Апрель 2016
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
01 02 03
04 05 06 07 08 09 10
11 12 13 14 15 16 17
18 19 20 21 22 23 24
25 26 27 28 29 30