25 апреля в Swissotel Красные Холмы компания Naumen проведет специализированную конференцию «Эрудированные роботы в массовом дистанционном обслуживании», где эксперты и представители бизнеса обсудят лучшие практики внедрения голосовых и текстовых роботов в клиентское обслуживание.

Программа конференции сочетает несколько форматов: выступления экспертов-практиков, презентации кейсов бизнес-клиентов и демонстрация действующей AI-платформы полного цикла для внедрения роботов в клиентский сервис. Участники конференции смогут протестировать голосовых роботов, которые проводят анкетирование NPS, принимают показания счетчиков  и обзванивают должников по кредитам, и послушать диалоги с роботами, решающими другие задачи бизнеса.

В ходе конференции эксперты ответят на вопросы:

• Чем эрудированный робот отличается от обычного и как считать ROI от его внедрения в клиентский сервис?
• Как и когда дообучать робота и почему это должны делать не программисты?
• Почему технологии – это только половина успешной роботизации клиентского обслуживания?

Представители бизнеса, уже внедрившие роботов в клиентский сервис, на примере своих кейсов расскажут:

• Как за месяц внедрить виртуального помощника в текстовые каналы по модели SaaS
• Что должен делать робот, чтобы обслуживать бизнес-клиентов без потерь в качестве сервиса
• Как бесшовно масштабировать робота для клиентов в мессенджеры

Регистрация на мероприятие доступна по ссылке.