В издательстве LiveBook вышла очередная книга Роба Ингланда,  комментатора и консультанта в области управления ИТ-сервисами, известного под именем IT Skeptic. Перевод книги «Овладевая ITIL» выполнен в компании Cleverics Романом Журавлёвым. Издатели характеризуют книгу как независимое скептическое руководство по полезному использованию библиотеки ITIL.  «Моя новая книга – это своеобразное послание для тех, кому приходится руководить ITIL-энтузиастами, – говорит сам Роб Ингланд. - Со всех сторон они слышат, что ITIL – это хорошо и полезно, но продемонстрировать пользу способны немногие. Важно, чтобы ИТ-руководители видели и обратную сторону медали, задавали правильные вопросы и направляли работы в нужное русло».

Издатели рекомендуют книгу к прочтению всем ответственным лицам, связанным с ИТ и вовлеченным в принятие решений в отношении ITIL-проектов или просто встречающим слова «ITIL» или «управление сервисами» в своем бюджете.

С января 2011 года «Овладевая ITIL» можно приобрести в издательстве LiveBook и интернет-магазине Озон. Ранее совместными усилиями LiveBook и Cleverics на русском языка была выпущена книга Роба Ингланда «Введение в реальный ITSM».