Согласно данным исследования, рыночная доля Naumen составила 2,8%. По таксономии IDC в рынок ITOM попадают 6 крупных классов решений, при этом Naumen покрывает своими продуктами только половину из них. Тем не менее, как сообщают в Naumen, компания оказалась единственным российским вендором, отмеченным IDC. В компании планируют увеличить в ближайшие годы свою долю на этом рынке за счет недавно выпущенного продукта Naumen Service Desk 4.0 и предстоящего выхода новой версии системы управления сетями и ИТ-инфраструктурой Naumen Network Manager 5.0.

Как отмечают аналитики IDC, объем рынка ITOM в 2011 году вырос более чем на 25% и составил 144,2 млн долл. Основными факторами развития этого рынка стали взрывной рост объемов обрабатываемых данных и вызванная им необходимость более широкого применения конвергентных решений и соответствующих программных средств управления. Согласно данным IDC, пятерку ведущих поставщиков систем ITOM составляют компании IBM, HP, Microsoft, VMware, CA Technologies. Суммарно на их долю приходится более 75% рынка.