Критериями выбора системы автоматизации ИТ-процессов были широкая функциональность, возможность управления бизнес-процессами и опыт компании-поставщика в реализации комплексных проектов ITSM. Проект будет осуществлен на основании рекомендаций библиотеки ITIL.

На первом этапе проекта специалистами Terrasoft запланированы построение и автоматизация процессов управления инцидентами, управления уровнем обслуживания, управления конфигурациями и управления поставщиками, а также части процессов управления активами и финансами. Проект предполагает разработку регламентов, процедур и ключевых показателей деятельности департамента корпоративных ИТ. Планируется интеграция с учетной системой, средствами мониторинга и сканирования инфраструктуры и корпоративными системами СГК.

СГК занимает 30 место в мире среди подрядчиков в сфере строительства по результатам международного рейтинга 225 Top Global Contractors. Штат сотрудников компании более 60 тыс. человек.