По условиям соглашения «ИЦ Региональные системы» имеет право включать ПО Omnitracker в свои решения, предоставлять консультационные услуги и услуги по вводу в эксплуатацию этой программной платформы, а также проводить обучение по использованию Omnitracker.

В рамках партнерской программы в «ИЦ Региональные системы» на базе платформы Omnitracker организована техническая поддержка разрабатываемых компанией информационных систем. Благодаря автоматизации управления инцидентами с использованием Omnitracker IT Service Management Center, клиенты «ИЦ Региональные системы» обращаются со всеми вопросами по технической поддержке в единую диспетчерскую службу. Вся информация по обращению собирается в единой системе учета. Как сообщают в компании, такой подход к решению инцидентов значительно сократил время восстановления работоспособности объектов.

В «ИЦ Региональные системы» на базе платформы Omnitracker также ведутся разработка и внедрение  процессов управления знаниями, сервисом, заданиями и активами. Кроме того, в компании  планируют использовать платформу для автоматизации процессов, не связанных с ИТ, в частности, документооборота, управления отношениями с заказчиками и управления проектами. Платформу Omnitracker планируется интегрировать с корпоративными системами Microsoft Exchange, Microsoft SharePoint, Microsoft Project и с офисной АТС.