.jpg)
За годы своего проведения IT Management Forum, в первые несколько лет носивший название конференция по ITSM, претерпел значительную эволюцию. Это мероприятие проводится издательством «Открытые системы» с 2004 года. 10-й, юбилейный ITMF 2013 аккумулировал наиболее значимые темы управления ИТ за прошедшие десять лет, но их обсуждение получило новые акценты.
За десять лет практика управления ИТ прошла большой путь от фактического неприятия самой идеи сервисного подхода до активного использования сервисов для улучшения результативности, снижения издержек, повышения надежности и качества бизнес-процессов. Вместе с тем, универсальной методологии управления ИТ по-прежнему не существует, и в большинстве случаев оказывается востребован сплав из многих знаний и методик.
.jpg)