Продукт «1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия КОРП» получил сертификат «Совместимо! Система программ 1С:Предприятие».

Программа разработана на основе ITIL v3 с учетом требований стандарта МЭК/ISO 20000. По заявлению разработчиков система автоматизирует рутинные операции управления ИТ-службой, одновременно позволяя реализовать ИТ-стратегию.

Система впервые была выпущена на рынок в стандартной версии «1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия», затем вышла профессиональная версия. В версии КОРП реализована поддержка ресурсно-сервисной модели и ресурсно-технологических карт работ, которые помогают в режиме онлайн получать данные о рентабельности предоставляемых ИТ-сервисов. Система поддерживает 13 процеccов ITIL, помогает управлять качеством сервисов и взаимоотношениями с их потребителями. Кроме того, решение позволяет проводить анализ используемых мощностей, доступности и непрерывности сервисов, вести бюджетирование и учет затрат на ИТ-сервисы, инвентаризацию и учет оборудования и ПО.

«1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия КОРП» поддерживает несколько вариантов работы службы поддержки – локальный, централизованный для всего бизнеса и виртуальный.

Для работы системы необходимо наличие платформы «1С:Предприятие» версии 8.2.17 и выше.