Процесс разработан с учётом рекомендаций ITIL v3 и COBIT5. В качестве инструмента автоматизации использована система Omnitracker компании Omninet. Система интегрирована с решением «1С:Предприятие».

Особенностью проекта в ГАУ ТО «ЦИТ» стало создание специализированного решения для мобильной инвентаризации ИТ-оборудования с применением портативных терминалов сбора данных. Также в рамках проекта реализованы база данных конфигураций (CMDB), ресурсно-сервисная модель, механизм сверки с системой Microsoft SCCM, система отчётности для ИТ-активов.

«Центр информационных технологий» является подведомственным учреждением Министерства по информатизации, связи и вопросам открытого управления Тульской области.