Бывший директор ИТ-службы департамента здравоохранения австралийского штата Квинсленд призвал всех, кто занимается информатизацией медицинской отрасли, переосмыслить пути и способы реализации ИТ-проектов и внедрения электронных систем здравоохранения.

Выступая на конференции World Computer Congress 2010 в Брисбейне, Питер Грант, в 2007 году на протяжении восьми месяцев выполнявший обязанности директора ИТ-службы департамента здравоохранения штата, предупредил, что его коллеги и преемники идут неверным курсом.

"Когда вы возглавляете ИТ-службу управления здравоохранения, ваша задача заключается не в том, чтобы наладить четкое функционирование отдельно взятых больниц или даже сети медицинских учреждений, — подчеркнул он. — Необходимо построить целую экосистему, отдельные звенья которой должны постоянно поддерживать взаимодействие с другими организациями. А мы еще не научились мыслить подобным образом. Каждая больница у нас по-прежнему считает себя центром вселенной".
Грант, выполнявший также обязанности директора ИТ-службы администрации штата Квинсленд, призвал уделять больше внимания способам реализации проектов и внедрения систем, сравнив отрасль здравоохранения с потерпевшим крушение самолетом, причины аварии которого требуют тщательного изучения и расследования.

"Когда разбивается самолет и при этом погибают один-два человека, австралийская служба обеспечения безопасности на транспорте тут же начинает расследование, — отметил он. — Мы изучаем причины случившегося и принимаем меры к тому, чтобы подобное никогда не повторилось снова. На воздушном транспорте мы не можем позволить себе ошибок.
А вот о здравоохранении все почему-то думают совершенно по-другому. Из-за отсутствия грамотно организованного доступа к информации в Австралии медицинские 'крушения' происходят раз в два месяца, и никто не собирается заниматься расследованием случившегося".

Комментарии Гранта прозвучали вскоре после публикации скандального отчета главного аудитора штата Квинсленд, описавшего последствия провального внедрения системы парольной защиты, которое осуществлялось совместными усилиями специалистов правительственного агентства CorpTech и корпорации IBM. Неудачная реализация проекта, ставшая классическим примером слабого управления ИТ, привела к тому, что администрация штата Квинсленд вынуждена была отказаться от модели интегрированных сервисов и вернуться к автономному снабжению и политике изолированного развертывания.

В своем обращении к участникам конференции Грант назвал оправдание ответственных лиц государственных медицинских учреждений Квинсленда «самым грубым фарсом за всю историю своей работы в сфере ИТ» и призвал организатора конференции — Australian Computer Society (ACS) — обсудить вопросы, связанные c интеллектуальной собственностью и правами на обладание электронными медицинскими картами. Реплики о том, что типичные способы построения информационных систем с использованием административных бизнес-процессов и реляционных баз данных вряд ли заставят врачей и других конечных пользователей свернуть с пути, которым они привыкли идти, он предпочел оставить без ответа.

Выступление Гранта состоялось в последний день конференции, в ходе которой со стороны специалистов по информатизации здравоохранения прозвучало немало критических замечаний. Многие из них призвали пересмотреть управленческие решения, принятые "функционерами-технофобами". Солидарность профессионалов свидетельствует о том, что большинству из них надоели бесконечные дебаты на тему обеспечения конфиденциальности частной жизни. Нескончаемые споры мешают реализовывать насущные проекты в сфере здравоохранения, связанные в том числе с созданием уникального медицинского идентификатора и предложенные федеральным правительством медицинских карт, которые формировались бы на добровольной основе и управлялись самими пользователями. По словам Гранта, большинство людей готовы размещать определенную конфиденциальную информацию в своих профилях Facebook.

"Переломить ситуацию непросто, — признал Грант. — Успех возможен лишь в том случае, если мы постоянно будем говорить о том, что именно нужно сломать и какие функции должны поддерживаться информационными системами. Люди, занимающиеся информатизацией здравоохранения, решают сегодня, наверное, одну из труднейших задач, стоящих перед человечеством.
Им приходится сталкиваться с самыми серьезными проблемами, возникающими перед отраслью в масштабах всей страны".

Вместе с тем Грант заявил, что два года, выделяемые на развертывание информационных систем, — это слишком большой срок.
"Революцию в сфере здравоохранения нужно совершить как можно быстрее", — подчеркнул он.