Где-то между иероглифическим письмом и «рисунками, заменяющими тысячу слов», занимает свое место графика компьютерных презентаций, сопровождающая бизнес-взаимодействия - от круговых диаграмм, информативных и не очень, до «клип-артов», авторы которых старались сделать их забавными.

Освоить работу с информационной графикой стоит любой компании, ведущей бизнес глобально, убежден Виктор Брэдли, отвечающий за информационные системы для руководства компании BBK Worldwide, которая занимается набором пациентов-добровольцев для участия в клинических испытаниях лекарственных препаратов и медицинских приборов. Сотрудники компании далеко не всегда говорят с ее партнерами на одном языке, но работать им приходится вместе. Языковой барьер в этом случае помогают преодолевать изображения.

BBK Worldwide приходится иметь дело с языковым барьером ежедневно: компания сотрудничает с 50 тыс. врачей из 60 стран. В мае BBK проводила одновременно 47 испытаний, причем в одном из них переводить приходилось сразу на 23 языка. «Нам приходится находить способы простого изложения сложнейших процедур для большой аудитории участников», — признается Брэдли.

Визуальная информация — изображения, видео и интерактивные интерфейсы —¤¤ позволяют компании эффективно общаться с более широким кругом заказчиков, а кроме того, графические образы лучше запоминаются, чем слова и цифры, убежден Жарон Ланье, научный сотрудник Microsoft: «Мозг человека лучше приспособлен к регистрации визуальных образов, чем к восприятию таблиц с числами».

После подписания контракта между фармацевтической компанией и BBK рекрутеры последней начинают работать с врачами и больницами над поиском пациентов нужного профиля, которые могли бы принять участие в тестировании новых лекарств и приборов. BBK при этом снабжает медиков текстовыми и графическими информационными материалами по испытаниям. Графика иллюстрирует процедуры и указывает на ключевые моменты тестирования, а подробно о них рассказывают текстовые инструкции.

В частности, BBK рассылает врачам карточки, помогающие оценить, подходит ли тот или иной пациент для конкретных клинических испытаний. На такой карточке могут быть таблицы, блок-схемы или иллюстрации, отражающие важные аспекты испытания.

Блок-схема помогает врачу путем ответа на ряд вопросов решить, стоит ли предлагать конкретному пациенту участвовать в испытаниях. Иллюстрации могут демонстрировать процесс ввода данных на сайте или отображать диаграмму с этапами длительного тестирования медикамента или прибора. Такие «шпаргалки» помогают врачам выполнить свою часть работы, которую BBK обязуется проделать для своих заказчиков из фармацевтической отрасли.

Недавно Брэдли внедрил в своей компании программную систему бизнес-графики SmartDraw, в которой есть шаблоны различных визуальных элементов, предназначенные для включения в сообщения электронной почты, файлы Word, презентации PowerPoint и таблицы Excel.

Раньше в BBK пользовались приложением Microsoft Visio, в котором тоже есть шаблоны. Однако, как выяснилось, обучение служащих работе с Visio занимает слишком много времени, и из-за нехватки специалистов не всегда удавалось справиться с выполнением заказов на создание графики. По утверждению Брэдли, ПО SmartDraw оказалось менее дорогим в использовании, чем приложение Microsoft, за обновления которого и лицензии для дополнительных пользователей приходилось платить.