В детской больнице Hospital for Sick Children в Торонто на своем непростом опыте убедились в том, что внедрение виртуализации обречено на провал, если производители не готовы оказывать поддержку.
Ана Андрезиан, директор по технологиям больницы, которую обычно называют просто Sick Kids, выступила на круглом столе для ИТ-директоров канадских компаний, организованном IT World Canada. Она рассказала, что больница уже консолидировала значительный объем своей серверной инфраструктуры, объединяющей сейчас 300 физических и 60 виртуальных машин. В Sick Kids работает около 110 специалистов по ИТ и обслуживают они более 5 тыс. сотрудников.
Андрезиан заявила, что самая серьезная проблема из всех, с которыми ей пришлось столкнуться, состоит в том, что производители недостаточно тестируют свои приложения, прежде чем предложить их потребителям виртуализованных решений. "Они сначала скажут, что достаточно одного центрального процессора, одного гигабайта памяти и все будет прекрасно, - отметила она. – А затем выясняется, что нужно четыре центральных процессора и четыре гигабайта оперативной памяти. И вам придется вести бесконечные дискуссии о том, как решить проблему нехватки производительности".
Еще одна трудность связана с тем, что производители, заявляя о готовности поддерживать виртуальные среды, в полной мере этого не делают. "Некоторые производители ставят условие: если у вас возникает проблема, вам нужно перенести приложение из виртуальной среды, - пояснила Андрезиан. – Но это практически неосуществимо".
Подход, выбранный Sick Kids, по своему необычен, учитывая, что госпиталь начал виртуализацию с систем хранения, а не с серверов. Андрезиан объяснила, что сейчас организация имеет почти 150 Тбайт данных и их объем продолжает расти. В то же время устройства, используемые для работы с этими данными, в конечном итоге оказываются без поддержки.
"Мы вынуждены были решать вопрос, как перенести данные. А на это требуются огромные средства", - заметила она и добавила, что никто не хочет и слышать о временном прекращении доступа к данным, связанном с переносом информации в другую среду. "Структуризация должна быть прозрачна для пользователя", - подчеркнула она.
Больница обратилась к компании Citrix за помощью в виртуализации приложений, с тем чтобы организовать удаленную поддержку. Такая поддержка приобретает особую важность в условиях, когда многим клиницистам необходимо работать из дома. Сейчас в Sick Kids используют VMware для решения общих вопросов, связанных с управлением парком серверов, таких как нехватка площадей для их размещения, затраты на электроэнергию и необходимость быстрее предоставлять доступ к машинам.
Андрезиан отметила и ряд проблем, связанных с приложениями, и в первую очередь с полосой пропускания при вводе/выводе. "Необходима уверенность в том, что вы в состоянии вести мониторинг и знаете, что скорость достаточно высока для работы с локальными системами хранения", - заявила она.
Ларри Шмидт, представитель группы Enterprise Software компании HP, отметил, что асинхронные приложения, в отличие от других, как правило, очень хорошо работают в виртуализованных средах. "Проблему ввода/вывода необходимо решать заранее, - считает он. – Виртуализация лишь обостряет ее".
Деннис Корнинг, старший менеджер HP по международному маркетингу продуктов виртуализации, добавил, что многие компании попадают в сложное положение, поскольку их виртуальные решения не рассчитаны на выполнение требуемых операций. Кроме того, по его словам, необходимо убедиться, что компания использует правильные процессы и процедуры.
"Если на физическом уровне все спланировано правильно и выбраны нужные процессы, задача виртуализации облегчится", - отметил он.
Андрезиан с ним согласна. "Предоставить виртуальный сервер легко. Сложно от него отказаться, как только бизнес-пользователь поймет, что он больше не нужен, - сказала она. – Вам могут не сообщить, что в этом больше нет необходимости. Вам нужно контролировать, вести мониторинг и управлять всем этим".
Сейчас, по словам Андрезиан, в Sick Kids подумывают о том, чтобы шире использовать виртуализацию для обеспечения восстановления после сбоев.
.jpg)