Аналитики Gartner отмечают, что сделана еще одна попытка потеснить Microsoft Exchange Server, который рассматривается рядом предприятий, как дорогостоящий и недостаточно масштабируемый продукт. ПО Contact, первоначально базирующееся на технологиях HP OpenMail, способно взаимодействовать с тысячами бизнес-пользователей. Это позволяет заменить используемые для Exchange многочисленные Intel-серверы. Интеграция с технологиями Lotus and WebSphere обеспечивает расширенные возможности разработки пользовательских приложений. В Gartner считают, что переход от Exchange к Contact потребует дополнительных затрат на тестирование на совместимость с уже работающими прикладными задачами.