Состав тройки лидеров рынка остался прежним - в нее вошли "Крок", IBS и R-Style. Их совокупная доля по-прежнему составляет около 10% от общего объема рынка ИТ-услуг. Как отмечено в упомянутом отчете IDC, состояние рынка услуг по-прежнему определяют крупные проекты, главным образом, в банковской сфере и добывающих отраслях. Зарегистрирован быстрый рост спроса на услуги со стороны государственных, финансовых и страховых структур. Хотя, как и в прошлом году, доля рынка, которую занимают международные компании, заметно ниже, чем в других восточноевропейских странах, IDC отметила рост их активности. Большинство компаний по-прежнему ориентируется на развитие и техническую поддержку партнерских сетей, за исключением Hewlett-Packard, вошедшей в первую пятерку поставщиков услуг. Наиболее динамично развивались направления консалтинга и аутсорсинга, объем которых, по прогнозам IDC, вырастет к 2006 году почти в 4,5 раза. IDC ожидает также, что в 2003-2005 годах на рынке ИТ-услуг произойдут существенные изменения. Тенденция к консолидации, которая заметна на российском рынке дистрибуции и на западном ИТ рынке, распространится и на российский рынок ИТ-услуг. В ближайшее время можно ожидать выхода на российский рынок ИТ-услуг западных компаний.