, Tivoli и WebSphere в качестве компонентов операционной среды промежуточного слоя, которая обеспечит возможность интеграции бизнес-процессов предприятия, охватывающих бухгалтерию, сбыт, маркетинг, логистику и иные операции. По данным AMR Research, в 75% компаний на протяжении 2004 года планируют инвестировать в технологии интеграции приложений предприятия, причем в 13% из таких организаций этим вложениям отводят главный приоритет. В рамках новой стратегии в IBM собираются поставлять услуги интеграции бизнеса на базе Web-служб, в частности услуги моделирования процессов и управления ими; услуги оперативного управления безопасностью и личными данными, координации транзакций, управления рабочей нагрузкой и потоками работ; услуги и системы виртуализации хранения; услуги автоматизации, обеспечивающие основанные на политиках координацию, распределение ресурсов и корреляцию событий. Всего в IBM планируют выпустить 48 различных систем для 11 отраслей.