Ожидается, что наряду с оптимизацией бизнес-процессов у объединенной компании радикально расширится портфель продуктов и услуг, направленных на создание информационных систем нового поколения, позволяющих в единой архитектуре совместить обработку голоса, данных и видеоинформации. "Новая" CTI продолжит развитие существующих программных продуктов для IP-коммуникаций под торговой маркой IPSoft, таких как IPSoft Billing и семейство продуктов для IP-контакт-центров, а также разработку новых.