ряд дополнительных функций и приложений, использование которых дает возможность существенно повысить качество обслуживания клиентов. В частности, в новую версию включены приложения для расширенной передачи голосовых сообщений (Avaya VoiceMail Pro 2.1), для организации конференц-связи на основе Web-технологий (IP Office Conferencing Center), а также новые инструменты для упрощенного внедрения и обслуживания систем IP Office (Remote Upgrade Wizard, Adds and Changes Wizard).