Расширены также возможности SAP Business One, рассчитанные на изначальную аудиторию пользователей системы - сервисные и рознично-торговые предприятия. В частности, в инструментарии предусмотрен набор CRM-функций, обеспечивающих поддержку и интеграцию деятельности по сбыту, обслуживанию и другим операциям, относящимся к работе с клиентами. Имеется модуль планирования исполнения сервисных заданий и система анализа прибавлений/потерь клиентуры. Еще одна новая особенность - интеграция инструментария с Microsoft Outlook.

Служба новостей IDG, Дюссельдорф