Как отмечают в AMR Research, основным источником оборота большинства традиционных производителей ECM-систем в текущем квартале были услуги, а не лицензии, соответственно, не отмечено и расширения клиентуры. В неудачах руководители компаний винят малоактивный европейский рынок.
Кроме того, многие жалуются на угрозу своему бизнесу со стороны IBM, которая активно расширяет ассортимент соответствующих продуктов. На рынок, принадлежащий традиционным поставщикам ECM-систем, посягают и другие крупные производители. В частности, Microsoft, ориентирующая соответствующие предложения на массовый рынок и адресуя их тем, кто вынужден безотлагательно инвестировать в соответствующую технологию ради функциональности управления рисками, связанными с обеспечением соответствия законодательству. Очевидно также, что базовые функции управления документами вскоре попросту станут частью Windows и Office. Хотя сама Microsoft вряд ли будет предлагать услуги, превращающие SharePoint в систему уровня предприятия или обеспечивающие ее ориентацию на бизнес-процессы, этим безусловно будут заниматься партнеры корпорации. Готовится выйти на рынок ECM и Oracle - разрабатываемая ею система под кодовым именем Tsunami включает в себя репозитарий и механизм управления документами и тоже ориентирована на массовый рынок.