Контакт-центр для ярославских пенсионеров
00:00 24.12.2004
991 прочтение
В отделении Пенсионного фонда России по Ярославской области начал работать контакт-центр, построенный компанией КРОК, которая в октябре выиграла конкурс на реализацию данного проекта. Центр обработки вызовов построен на основе программного
и аппаратного обеспечения Cisco Systems и может быть в будущем интегрирован с CRM-решениями и базами данных заказчика. В качестве серверной платформы использованы решения IBM. Бюджет проекта составил 3 млн. рублей. Полностью ввести систему в эксплуатацию планируется в I квартале следующего года.