MySAP CRM 2005 будет исполняться на платформе NetWeaver и обретет функции бизнес-интеллекта, реализованные в новом модуле mySAP Analytics, сервисами которого также смогут пользоваться и другие приложения SAP. По словам представителя компании, аналитический механизм расширит возможности автоматизации маркетинга MySAP CRM за счет интеграции с данными систем управления цепочкой поставок и бухгалтерского учета. Кроме того, в числе новшеств MySAP CRM - средства управления запросами и рекламными рассылками по электронной почте и ряд функций для работы с CRM-системой на КПК производства компании Research in Motion. Дополнительно в MySAP CRM реализованы функции автоматизации ряда банковских CRM-процессов, обычно требующих ручного заполнения бланков.

Служба новостей IDG, Дюссельдорф