Истцы утверждают, что с помощью их КПК невозможно пользоваться функцией телефонной связи из-за низкого качества динамиков и прерывистой передачи голоса собеседника. Кроме того, пользователи жалуются на проблемы с программным обеспечением Treo 650, заявляя, что устройство дает сбои до 10 раз в день. Истцы убеждены, что в перечисленных проблемах виноват поставщик устройства, а не операторы сетей мобильной связи, и что от тех же дефектов страдают многие владельцы Treo. По словам подателей иска, все они обращались в службу поддержки Palm, однако компания лишь "всякий раз заменяла устройство на такую же дефектную модель". В настоящее время КПК семейства Treo являются одним из основных источников дохода для Palm, как устройства, сочетающие функции карманного компьютера и мобильного телефона, которые в последнее время уверенно набирают рыночную популярность. Согласно предварительным оценкам Gartner, за квартал, окончившийся в августе, Palm продала около 480 тыс. КПК Treo, около 90% из которых составляют устройства модели 650.

Служба новостей IDG, Сан-Франциско