Главной составляющей этого роста является "коробочное" программное обеспечение, ее прирост будет составлять около 6% в год. В области ИТ-услуг наибольшим спросом пользуются специфичные приложения и ИТ-аутсорсинг. Рост аппаратного обеспечения является существенно более низким, чуть превышая 2%. По мнению аналитиков, главной целью внедрения ИТ является сокращение стоимости расчетов. Необходимость более гибких вычислений становится руководству компаний все более очевидной. В качестве других значимых тенденций называются упрощение системного ландшафта и сокращение численности обслуживающего персонала.