из четырех основных разделов: первый освещает теоретические основы процессного управления, второй - технологию его внедрения, в третьей части подробно рассказывается о практике внедрения процессного менеджмента, а в четвертой предлагается пример программной реализации управления бизнес-процессами на основе решений "Парус".