Первоначально CRM Live будет функционировать на собственных серверах Microsoft, и пользоваться сервисом смогут только американские компании. Ограничений на количество пользователей не будет, но на первом этапе систему планируется рекомендовать организациям с числом пользователей не более 10. Microsoft не предоставит пользователям CRM Live возможности исполнения на ее серверах кода сторонней разработки, поскольку корпорация не располагает механизмами контроля качества подобных приложений. Такую возможность смогут дать пользователям партнеры Microsoft, которые впоследствии будут осуществлять хостинг CRM-сервиса. Партнеры корпорации смогут ознакомиться с CRM Live в IV квартале нынешнего года, бета-тестирование заказчиками начнется в I квартале следующего. Дополнительно в Microsoft сообщили, что в августе планируется выпустить в открытых кодах клиентскую программу для доступа к Dynamics CRM с мобильных устройств. По словам сотрудников корпорации, клиент будет поддерживать большое количество платформ, включая даже такую "экзотику", как игровая консоль PlayStation Portable.