Продукты FileNet помогают в эффективном управлении и дистрибуции неструктурированного контента, помогая, например, снизить вероятность распространения нескольких версий одной и той же презентации по компании. Ключевой составляющей технологического портфеля FileNet являются функции управления бизнес-процессами - маршрутизации документов в рамках процессов, осуществляемым с участием людей (в активе IBM тоже имеются технологии BPM, но в основном отвечающие за налаживание межсистемных связей). Покупка FileNet сделана IBM в рамках ее инициативы Information On Demand, направленной на создание систем, помогающих лучше использовать для принятия бизнес-решений данные, разбросанные по предприятию.