Как показало исследование, клиенты SAP развертывают больше модулей, чем заказчики ее основного конкурента Oracle, но эксплуатируют меньше предлагаемых функций. Многолетние инсталляции ERP-систем, основанные на устаревших технологиях, ограничивают возможности предприятия в реализации новой функциональности. Аналитики выявили, что на внедрение новых функций чаще решаются пользователи компаний QAD и Infor. По данным Aberdeen, основные проблемы реализации ERP связаны с необходимостью согласовывать бизнес-процессы заказчика с возможностями, предлагаемыми программным обеспечением. В исследовании приняли участие, в частности, такие компании, как Kraft Foods, Schlumberger, Tyco Electronics, Ford, Lockheed Martin.