До конца октября IBM выпустит новую версию Tivoli Change and Configuration Management Database, в состав которой будет включена технология картографирования ресуров приложений, разработанная компанией Collation. Tivoli CMDB объединяет сведения об используемых предприятием серверах, устройствах хранения, сетях, ПО промежуточного уровня и приложениях. Система позволяет, например, выяснить, что причина происшедшей неполадки связана с изменениями в приложении (например, с установкой обновления безопасности), а не с аппаратным или программным сбоем, и поможет быстро локализовать проблему. Еще один новый продукт, IBM Tivoli Capacity Process Manager, который выйдет в IV квартале, позволяет планировать потребление вычислительных мощностей и ресурсов, помогая избавиться от замедлений и отказов сети. Новый бесплатный онлайн-сервис IBM Service Management Self-Assessment Toolkit помогает проектировать стратегию управления сервисами путем сортировки внутренних процессов по степени их важности для компании. Уже поставляется система IBM Tivoli Unified Process Composer, которая помогает новичкам с внедрением процессов управления сервисами. IBM также объявила об образовании альянса Service Management Partner Ecosystem, в который кроме самой корпорации вошли компании Avnet, Cisco, Tata Consultancy Services и Nortel Networks. Партнеры будут совместно создавать и продвигать продукты на основе платформ IBM и отраслевых стандартов.