В систему добавлен модуль "Управление сервисной деятельностью" и реализована поддержка меток радиочастотной идентификации (RFID). Microsoft Dynamics AX 4.0 имеет пользовательский интерфейс в стиле Microsoft Office и позволяет работать с системой непосредственно из программ Microsoft Word или Excel. Решение интегрировано не только с пакетом офисных приложений Microsoft, но и с портальными технологиями SharePoint и средствами анализа данных SQL Server, что обеспечивает возможность оперировать как структурированными, так и неструктурированными данными из различных источников. Как заявляют в компании, расширение функциональности платформы Dynamics практически не повлекло изменений в требованиях к аппаратному обеспечению. При этом отмечается, что новая версия развертывается только в трехзвенной архитектуре с обязательным применением сервера приложений.