Согласно условиям договора, пользователи программного продукта SWsoft Virtuozzo, применяемого для виртуализации серверов под управлением Windows, смогут обращаться за поддержкой в круглосуточном режиме. Отныне в случае возникновения у клиента, пользующегося Virtuozzo для Windows, проблем, связанных с операционной системой, консультацию по их устранению SWsoft может в любой момент получить у специалистов из службы поддержки Microsoft. Сами клиенты при этом должны будут обращаться в SWsoft. В Virtuozzo используется иной метод виртуализации, нежели в продуктах VMware и других компаний, таких как Microsoft, Virtual Iron и XenSource. Virtuozzo работает поверх операционной системы, то есть одну копию Windows или Linux можно разделить на несколько виртуальных контейнеров, - аналогичный механизм присутствует в операционной системе Solaris компании Sun. Как заявляют в SWsoft, Virtuozzo позволяет получить сотни виртуальных сред на одном физическом сервере. Компания SWsoft, созданная выходцами из России, имеет штаб-квартиру в Вашингтоне и офис в Москве.