Продукт представляет собой расширение продукта Introscope разработки компании Wily Technology (ныне входящей в состав CA), который автоматически распознает компоненты SOA, такие как сервисные шины, порталы и Web-сервисы. ПО способно регистрировать маршруты SOA-транзакций и зависимости различных компонентов и предупреждать ИТ-персонал при снижении производительности. Система выдает отчеты по завершенным и незавершенным транзакциям, а также тем, которые могут быть невыполненными в связи с проблемами производительности. Тем самым CA Wily SOA Manager помогает следить за тем, как производительность транзакций влияет на качество работы сервисов. Introscope состоит из серверного компонента и распределенных программных агентов. SOA Manager устанавливается в качестве расширения для агентских элементов на контролируемых серверах. В состав продукта входит центральная консоль Enterprise Manager, работающая на выделенном сервере и позволяющая с помощью Web-интерфейса просматривать генерируемые отчеты. Система позволяет изолировать узкие места производительности и автоматически предупреждает о проблемах с .Net- и J2EE-приложениями.