61% из 119 опрошенных Forrester директоров информационных служб выразили твердое желание приобретать комплексные пакеты технологий Web 2.0, к которым относятся блоги, wiki, подкасты, RSS, средства организации социальных сетей и средства пометки контента тегами, причем у крупных, авторитетных поставщиков программного обеспечения. И это желание только усиливается в тех фирмах, где такие технологии уже применяются. Аналитики отмечают, что в этой области пока преимущественно действуют небольшие нишевые компании, использование продуктов которых связано с интеграционными проблемами, опасениями в долговечности решений, а иногда и с недостаточным качеством реализации. Все это побуждает ИТ-директоров искать другие варианты.