В состав входит инструментарий маркетинга, средства управления контактами, управления заданиями, планирования звонков и отслеживания потенциальных заказчиков. Имеются дополнительные модули, реализующие публикацию блогов, вещание в формате podcasting и управление каталогом для сайтов электронной коммерции. CRM for Google Personal Edition предлагается бесплатно, имеются также редакция Professional, позволяющая нескольким пользователям работать над заданиями и проектами, и Enterprise Edition с возможностью произвольного конфигурирования приложения.