Обновленная версия предоставляет сведения по оптимальным методам в области инфраструктур управления и руководства ИТ-сервисами. В частности, ITUP Tool поможет получить информацию по интеграции процессов в соответствии со стандартами управления сервисами ITIL, COBIT и ISO IEC 2000, а также согласно разработанному в самой IBM руководству Process Reference Model for the Business of IT.