Более того, 87% руководителей, опрошенных PricewaterhouseCoopers, подчеркнули, что получают от аутсорсинга желаемые результаты. В 90% компаний, использующих аутсорсинг, планируют делать это и в будущем, даже если они и не полностью удовлетворены предыдущим опытом. Традиционными причинами этого являются снижение расходов, доступ к квалифицированным специалистам и повышение гибкости ИТ. Однако в последнее время появляется все больше обоснований, более конкретных с точки зрения бизнеса. Например, 40% полагают, что аутсорсинг помогает разрабатывать новые продукты и услуги, а 30% - что он является важной частью географической экспансии.