Для полной реализации потенциала, предполагаемого мобильной работой сотрудников, организации должны предоставлять сотрудникам защищенный доступ к бизнес-приложениям, работающим в реальном времени. На рынке существует множество устройств и приложений, постоянно идет процесс их модернизации.
Именно поэтому мобильные технологии очень сложно стандартизировать. По прогнозам IDC, в 2008 году компании постараются взять развитие мобильной инфраструктуры под свой контроль. Как минимум, им необходимо определить направление развития мобильных решений для обеспечения их гибкости и простоты использования, а также сокращения связанных с ними издержек. Хотя это и потребует определенных инвестиций, полученные результаты должны значительно превысить затраты. По данным проведенного IDC опроса, подавляющее большинство компаний (95%) увеличивают свой бюджет, направленный на использование мобильных технологий. Что очень важно, этот рост не является чисто номинальным - речь идет об увеличении бюджетов в среднем на 40%. Помимо обеспечения сотрудникам мобильного доступа к электронной почте, в фокусе многих организаций находятся мобильные CRM и приложения для автоматизации торговых сотрудников.