По словам специалистов Microsoft, сбой был вызван тем, что на серверы WGA по оплошности было установлено недоработанное обновление, которое должно было усилить шифрование ключей активации Windows. Однако поскольку обновление не было отлажено, серверы начали давать отказ на запросы активации и аттестации копий операционной системы всем без разбора.