По прогнозам Gartner, к 2011 году доля SaaS составит 63% рынка инфраструктурного ПО и 56% рынка приложений. Уровень проникновения SaaS очень разнится в зависимости от сегмента рынка. Наиболее часто эта модель используется в приложениях для поддержки достаточно простых и похожих в различных сферах деятельности бизнес-процессов, а также поддержки совместной работы виртуальных групп сотрудников. Простота использования, быстрое внедрение и ограниченные инвестиции, а также пониженная ответственность за поддержку делает приложения SaaS интересной альтернативой традиционным решениям. Важную роль в развитии рынка сыграет растущая конкуренция: например, аналитики ожидают значительного изменения расстановки сил на рынке CRM после выхода решения Microsoft CRM Live.