Менеджеры ЦОД, как правило, используют от трех до пяти различных приложений для хранения информации о конфигурациях, что делает проблематичной ее консолидацию с целью составления целостной картины. Только 6% менеджеров используют с целью учета единую систему. Одной из причин недостатка управленческой информации является отсутствие внедренных процессов ITIL, полагают аналитики. Лишь 29% используют ITIL в рамках ЦОД. Это напрямую ведет к проблемам в управлении конфигурациями у остальных компаний. 62% менеджеров признали, что их информация о конфигурациях является как минимум на 10% неточной. Таким образом, лишь чуть более трети полагают, что обладают относительно достоверными данными.