Как показал опрос Silicon.com, 39% сотрудников, использующих IM, имеют в контакт-листе от 75 до 100% персон, с которыми им приходится общаться по рабочим вопросам. Два года назад доля людей, использующих обмен сообщениями, главным образом, в рабочих целях, составляла лишь 11%. Лишь у 6% контакты никоим образом не связаны с работой. В целом, у большинства сотрудников весомую долю контактов составляют коллеги. Тем не менее, использование "аськи" не является повальным: 36% респондентов заявили, что не пользуются такими средствами на работе.