Кроме того, стоимость услуг по-прежнему слишком высока для малых предприятий, многие из которых и без того неохотно доверяют внешним сотрудникам работу в области ИТ. Согласно данным опроса, для малых предприятий при выборе вендора важно качество предоставляемого сервиса, поэтому для осуществления управляемых услуг они обычно обращаются к крупным поставщикам. Аналитики считают, что SMB просто не знают обо всех возможностях аутсорсинга. Скорее всего, в этом виноваты сами поставщики услуг, изначально не сфокусированные на такого многочисленного потребителя, как малые предприятия. Не исключено, что им предстоит значительная просветительская работа.