Тем не менее, по данным Forrester, несанкционированное использование средств Web 2.0 (явление, известное как "теневая ИТ-культура") по-прежнему широко распространено. Главной проблемой ИТ-менеджеров при этом является определение, какая из корпоративной информации может подвергнуться обнародованию и где. Проблемы в области безопасности традиционно сопровождают пользовательскую самодеятельность. Примерно в 15% компаний блоги и Вики официально используются для бизнес-потребностей сотрудников. Еще 27% уже сделали инвестиции в средства Web 2.0 и находятся в процессе в процессе их внедрения, а 16% предполагают подобные инвестиции в ближайшее время.