Обычно люди не возражают против введения личной информации при проведении электронных транзакций, однако при этом хотят знать, как она будет использоваться, и кто к ней будет иметь доступ.
По данным исследования, проведенного Harris Interactive, персональная информация, которой пользователи готовы делиться, зависит от возраста, страны и типа осуществляемой операции. Например, они готовы сообщить дополнительные способы контакта на коммерческих сайтах, но не желают сообщать там дни рождений и свои интересы. В социальных сетях, люди, наоборот, не оставляют своих контактов, если только это не несет дополнительных преимуществ в общении - например, возможности заводить знакомства по интересам. При этом 69% респондентов сказали, что им важно знать, как будет использована их информация, а 75% заявили, что желают знать, кто к ней будет иметь доступ.