Внедренная на предприятии система управления ИТ-инфраструктурой представляет собой комплексное решение для управления ИТ-ресурсами, позволяющее связать все компоненты информационно-технологической инфраструктуры единым контуром управления. После консультаций со специалистами "Ай-Теко" наиболее проблемными областями были признаны сервисная служба, осуществляющая техническое обслуживание по заявкам всего предприятия, и система управления сетевой инфраструктурой. Модернизация этих участков позволила сделать ИТ-инфраструктуру предприятия в целом более контролируемой и управляемой. Внедрение системы позволило "Казцинку" повысить надежность функционирования информационных систем предприятия, сократить время выявления и устранения сбоев, регламентировать деятельность ИТ-подразделений компании. Немаловажным результатом стало и создание механизма оценки вклада ИТ в производственные результаты и обоснования инвестиций в ИТ-инфраструктуру.