Департаменту потребовалось оценить необходимость в автоматизации бизнес-процессов, выработать концепцию и методы автоматизации и снизить риски при внедрении дополнительных информационных технологий. Проект был доверен компании "АйТи". Важнейшим элементом проекта стала разработка моделей, которые описывают основные и обеспечивающие бизнес-процессы департамента. Моделирование позволило выявить "узкие места", связанные с повышенной трудоемкостью или длительностью операций, участки повторного ввода данных, а также важные не автоматизированные функции. Для моделирования бизнес-процессов применялась инструментальная среда Aris компании IDS Scheer. На основе анализа было предложено два варианта развития существующей информационной системы: "эволюционный" - с сохранением имеющихся подсистем, и "перспективный" - с полной их переработкой на основе иной программной платформы.