Информационно-управляющая система на платформе SAP ERP эксплуатируется в компании с 2001 года. На основе опыта ее эксплуатации возник ряд пожеланий по реинжинирингу бизнес-процессов, реализованных в информационной системе. Для разработки проекта донастройки системы в соответствии с новыми требованиями пользователей была приглашена компания IBS. Обследование показало, что существует несогласованность между действиями различных подразделений, занимающихся материально-техническим снабжением и ремонтами. По результатам обследования была предложена интегрированная модель бизнес-процессов МТС и ТОРО, предусматривающая согласование планов, а также точный контроль расходования материалов на ремонты, и разработан технический проект реализации данной модели в системе SAP ERP.