При этом зачастую речь идет даже о менеджерах среднего звена, пытающихся "отстаивать интересы" своего подразделения. Такие действия могут оптимизировать результаты отдельного департамента, однако негативно влияют на эффективность ИТ в целом и сводят на нет усилия ИТ-директоров по формированию ИТ-стратегии. В ходе опроса 82% ИТ-руководителей заявили, что слишком большое количество заинтересованных лиц, включая внешних консультантов, не позволяют компании проводить связную политику в области применяемых ИТ-решений. Практически столько же признают, что использование Web-приложений, инициаторами внедрения которых были пользователи, позитивно повлияло на результаты компании. При этом они всерьез обеспокоены сопутствующими исками в области безопасности.