Как показало исследование, проведенное CIO Magazine, методика возврата инвестиций (return on investment, ROI) в прошедшем году доминировала при принятии
ИТ-решений по сравнению с методикой совокупной стоимости владения (total cost of ownership, TCO). По мнению экспертов, используемая методика, в первую очередь, отражает взгляды на ИТ-департамент внутри компании. При использовании показателя ROI на равных оцениваются не только затраты, но и ожидаемые эффекты от проекта, а значит, подразумевается, что ИТ могут приносить компании прибыль. В этом случае ИТ-отдел не является центром исключительно затрат и фактически встает в один ряд с бизнес-подразделениями. В целом, это отражает находящую признание точку зрения, что ИТ-решения должны приниматься, исходя из бизнес-преимуществ, даваемых используемыми технологиями. С этой позиции все предложения ИТ-отдела должны рассматриваться так же, как и любые идеи, направленные на повышение эффективности бизнеса.