Значительное число портативных коммуникационных устройств, бывших в употреблении, попадая к новому владельцу, все еще содержат конфиденциальную корпоративную и личную информацию. Исследование, проведенное British Telecom, показало, что во многих коммуникаторах содержится самая разная информация, в том числе данные по зарплате, финансовые показатели компаний, номера банковских счетов, не подлежащие разглашению бизнес-планы, протоколы совещаний советов директоров и личная медицинская информация. Кроме того, 23% устройств содержало личную информацию в объеме, достаточном для того, чтобы идентифицировать предыдущего владельца и имя его работодателя. В результате того, что информация не была удалена из коммуникационных устройств должным образом, возникают предпосылки для развития преступной деятельности, как в отношении бывших владельцев мобильных устройств, так и их компаний. Исследование также выявило недостаточную осведомленность компаний относительно объема данных, которые можно получить из мобильных устройств. Когда устройства выводятся из эксплуатации, в большинстве случаев через один-два года использования, компания, как правило, не проявляет беспокойство о данных, которые в этих устройствах содержатся. Среди исследованных устройств максимальное количество личной информации содержали бывшие в употреблении коммуникаторы Blackberry: их владельцы, несмотря на наличие в аппаратах защитных функций, таких как шифрование информации, не обеспечили должную защиту и удаление данных. В 43% в таких устройствах оставалась информация, из которой можно было узнать имя конкретного владельца, название организации, в которой он работает, а также конкретные личные данные.

В качестве одного из примеров было рассмотрено устройство Blackberry, ранее принадлежавшее директору по продажам в регионе EMEA крупной японской корпорации. Группе исследователей удалось восстановить историю вызовов, телефонный справочник, а также сообщения, отправленные с данного устройства. Полученная информация включала данные о бизнес-планах организации и основных клиентах, а также подробности личной жизни человека, в том числе данные о семье, номера банковских счетов, марку и номер автомобиля.