ИТ-менеджеры сильно преуменьшают проблему роста неструктурированной информации. Согласно исследованию, проведенному Coleman Parkes Research, в европейских компаниях полагают, что только 25% корпоративной информации является неструктурированной (электронная почта, документы Microsoft Word и т.п.). Это резко контрастирует с оценками экспертов, полагающих, что доля неструктурированных данных на самом деле превышает 70%. Такие данные являются «черным ящиком» для большинства компаний. Игнорируя их, компании не получают значительную часть ценной бизнес-информации. Внедрив инструменты  для управления неструктурированными данными, их можно использовать, например, в средствах бизнес-аналитики. Очевидно, что автоматизация процесса управления информацией повышает уровень ее использования. Результатом этого становятся более взвешенные управленческие решения. Однако, как признают аналитики Freeform Dynamics, в настоящее время не существует эффективной методики классификации информации «на лету», которая бы не снижала эффективность бизнес-процессов.